Résumé du poste

Relevant du chef d'équipe, Plates-formes d'entreprise - Réservations, ce poste participe aux initiatives de Porter de la conception à la post-production. Faisant partie d'une équipe petite mais en croissance, le ou la spécialiste, Plates-formes d'entreprise - Réservations jouera un rôle clé pour permettre à l'environnement d'affaires en forte croissance de Porter de s'appuyer sur la technologie en intégrant les systèmes de réservation et d'aéroport de Porter à d'autres systèmes d'entreprise clés tels que les opérations aériennes, les finances, les GDS, les partenaires NDC et le Web, tout en exposant et en améliorant les fonctionnalités offertes par le système de réservation et d'aéroport. Le ou la spécialiste, Plates-formes d'entreprise - Réservations sera responsable du soutien, de l'analyse, des tests et du déploiement du système de réservation et d'aéroport de Porter.

Devoirs et responsabilités

• Soutenir la mise en œuvre à l'échelle de l'entreprise des projets liés au système de réservation
• Fournir une assistance technique de deuxième niveau et un soutien aux utilisateurs des systèmes de réservation et d'aéroport
• Agir en tant que point de contact interne pour toutes les exigences liées au système concernant les systèmes d'exploitation des réservations et des aéroports et le canal NDC
• Agir en tant que principal contact de Porter auprès de l'équipe de soutien du fournisseur du système de réservation
• Soutenir l'intégration de produits tiers avec le système de réservation tel que NDC
• Élaborer de la documentation de formation et de conception claire, concise et complète
• Maintenir et soutenir de multiples projets ayant des échéances multiples
• Être responsable de l'analyse et de l'identification des forces et des faiblesses des processus d'affaires de Porter et suggérer des axes d'amélioration
• Travailler avec l'équipe de direction pour assurer la réussite financière des projets
• Tenir à jour et mettre à jour périodiquement la documentation spécifique au système et les guides d'utilisation
• Rotation du support sur appel (Prime + Heures supplémentaires payées)
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi-même et pour les autres.

• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers et aux clients : Offrir une excellence de service aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Traiter les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les opportunités qui se présentent.

• Orientation vers les résultats : Concentrer ses efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer de manière ouverte, honnête et respectueuse avec différents publics, en favorisant le dialogue et en bâtissant un consensus.

Qualifications

• Expérience (3+ ans) avec les caractéristiques et fonctionnalités des systèmes de réservation et d'aéroport des compagnies aériennes. Expérience avec le système Navitaire préférée
• Baccalauréat en informatique ou en génie (ou l'équivalent) préféré
• Expérience dans la mise en œuvre, le soutien et l'amélioration de modules de réservation et d'aéroport dans une compagnie aérienne
• Expérience dans l'intégration d'applications de réservation et d'aéroport à une variété d'autres applications, y compris les finances, les GDS, les opérations, etc.
• Compétences techniques, avec de l'expérience dans la configuration, la conception ou le développement de systèmes de plateformes de réservation de compagnies aériennes — une expérience dans l'aviation ou des secteurs similaires est considérée comme un atout
• Expérience dans la conception, la mise en œuvre, la documentation, le suivi et l'amélioration des procédures de service globales
• Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs commerciaux et la gestion de projet